Trzy kanały kontaktu

Kontakt z obsługą 1bet Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — zespół 1bet Casino odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja Curaçao OGL/2007/2093/067

Wypłacono dziś

720 165 zł

3 576 Graczy online

Licencjonowane kasynoNadzór Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2007/2093/067 od 2007 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 9 minut, miesięczne wypłaty na poziomie 74M zł

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyt iTech Labs, SIQ i Gaming Laboratories International

Trzy sposoby kontaktu

Gdy liczy się każda minuta

Każdy kanał łączy Cię z prawdziwą osobą, nie z automatem.

Gdzie zacząć rozmowę?

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności — odpowiedź zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Więcej szczegółów niż słów

E-mail [email protected] przydaje się przy sprawach wymagających opisania szczegółów; odpowiadamy średnio w 4 godziny, przez całą dobę.

Napisz

Natychmiastowa rozmowa

Telefon +48 22 101 41 36 działa dla czasu CET i daje najszybszy kontakt — zwykle 2 minuty do rozmowy z konsultantem o każdej porze.

Zadzwoń

Cztery odpowiedzi

Polskie wsparcie i nadzór

Zdejmujemy obawę o barierę językową i strefę czasową.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 101 41 36

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2007/2093/067

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zatrzymaj się i zadzwoń do specjalistów

Z hazardem nie trzeba zostawać samemu. Pomagają w tym organizacje spoza kasyna: Anonimowi Hazardziści, Monar i Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Ich wsparcie jest niezależne od 1bet Casino i dostępne także dla osób, które dopiero zauważają u siebie pierwsze sygnały.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy, w których mówi się o hazardzie bez oceniania.

Monar. Oferuje pomoc psychologiczną i terapię dla osób uzależnionych oraz ich bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala sprawdzić wpis i prowadzi rejestr osób objętych zakazem gry.

Zobacz więcej

1bet Casino — działy

1bet Casino kieruje do właściwego działu

Po tej tabeli wyślesz wiadomość prosto do działu, który zajmie się sprawą.

Konto

Ogólne wsparcie gry[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kim jest operator

Zanim zaufasz grze, poznaj gospodarza

Dane przydają się, gdy chcesz wiedzieć, z kim dokładnie masz do czynienia przed wpłatą.

Firma

Nazwa prawna1bet Casino N.V.

Numer firmy552331 (Curaçao)

AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2007/2093/067

Kontakt pisemny

E-mail supportu[email protected]

Wiesz, kiedy ktoś odpisze

Godziny pracy i tempo reakcji

Tak działamy na co dzień: kanał dobierasz do tempa, którego teraz potrzebujesz.

Czat

Godziny czatuCałą dobę, siedem dni

Pierwsza odpowiedź na czaciepięć minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailcztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 101 41 36

Oczekiwanie na telefoniedwie minuty

Krótsza droga do rozwiązania

Przygotuj te rzeczy zawczasu, a pierwsza odpowiedź będzie konkretna.

Numer konta lub adres e-mail z rejestracji
Zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
Data i godzina zdarzenia
Identyfikator transakcji lub płatności
Krótki opis sprawy jednym zdaniem

Szukasz szybkiej odpowiedzi

Zanim napiszesz do wsparcia

Dobrze mieć to pod ręką, gdy pytanie dotyczy pieniędzy, danych albo czasu oczekiwania.

trustCo się dzieje, gdy kasyno ma licencję z Curaçao?+

Kasyno działa na licencji OGL/2007/2093/067 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Podmiotem prowadzącym jest 1bet Casino N.V., numer 552331, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Numer licencji znajdziesz w stopce strony.

trustCo się dzieje, gdy napiszę po polsku, a konsultant zna inny język?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Po polsku porozmawiasz na czacie, mailem i telefonicznie, więc sprawę z zakresu płatności opiszesz we własnym języku. Godziny podane są według czasu środkowoeuropejskiego (CET).

trustDlaczego mam pisać na osobny adres w sprawie swoich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected]. Obsługę zgłoszenia prowadzi dział ochrony danych, a odpowiedź trafia na adres e-mail przypisany do konta. Część danych kasyno musi zachować przez czas wymagany przepisami.

trustCo, jeśli odpowiedź na reklamację mnie nie przekonuje?+

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected], dołączając numer konta i datę zdarzenia. Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao. Podaj w niej numer licencji OGL/2007/2093/067 oraz numer sprawy z korespondencji.

trustCo się dzieje, gdy poproszę o zamknięcie konta na stałe?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat, telefon lub e-mail, a saldo wypłacane jest na wskazaną metodę płatności. Zanim konto zniknie, warto ustawić samowykluczenie, które blokuje też ponowną rejestrację. Drugie konto u tego samego gracza nie powstanie, bo duplikaty są zamykane.

trustCo się dzieje, gdy wyślę dokumenty w środku nocy?+

Weryfikacja zajmuje do 28 godzin od wysłania kompletu dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Braki w dokumentach wydłużają ten czas, dlatego najlepiej wysłać wszystko na adres [email protected] za jednym razem.

trustCo, jeśli mam sprawę w weekend po północy?+

Wsparcie pracuje całą dobę przez siedem dni w tygodniu, także w noce i święta. Telefon pod numerem +48 22 101 41 36 odpowiada zwykle w dwie minuty, czat w pięć, a mail w ciągu czterech godzin. Najdłuższe kolejki zdarzają się w weekendowe wieczory.

Cztery kroki odwołania

Najpierw support, potem regulator

Prowadzimy każdą sprawę po kolei, aż znajdziemy rozwiązanie albo wskażemy dalszą drogę.

Zgłoszenie z dowodami

Napiszesz na adres wsparcia, opiszesz sprawę i dołączysz dowody. Wtedy otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z jego numerem.

Odpowiedź na znanym gruncie

Podasz numer zgłoszenia przy kolejnym kontakcie, a doradca sprawdzi status i odpowie w zwykłym trybie czterech godzin.

Twoja sprawa u menedżera

Gdy rozstrzygnięcie Ci nie odpowiada, poprosisz o ponowne spojrzenie menedżera. Otrzymasz uzasadnienie decyzji na piśmie.

1bet Casino i ostatni krok odwołania

Po wyczerpaniu drogi w kasynie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, wskazując numer zgłoszenia i nasze stanowisko.